clearXperts verwerft meerderheidsbelang in Teledesk Group en versterkt positie in verzekeringssector

clearXperts verwerft meerderheidsbelang in Teledesk Group en versterkt positie in verzekeringssector

clearXperts, specialist in projectsourcing binnen Finance, HR, Marketing en Sales Support, neemt een meerderheidsbelang in Teledesk Group, een toonaangevende dienstverlener voor de verzekeringssector. Daarmee zet clearXperts een belangrijke stap in de verdere diversifiëring van zijn dienstenaanbod. Ook Mindsetting, het in de verzekeringsbranche gespecialiseerde communicatiebureau van Teledesk Group, maakt deel uit van de transactie.

Het huidige management van Teledesk Group zal ook de komende jaren de lijnen uitzetten en blijft aandeelhouder. De operationele activiteiten worden voortgezet vanuit de vestigingen in Ieper, Kortrijk en Temse. Voor zowel clearXperts, Teledesk Group als Mindsetting creëert de samenwerking nieuwe groeikansen. Teledesk Group-oprichter Geert Verhaeghe, die het bedrijf uitbouwde tot een solide onderneming met om en bij 125 werknemers, gaat met pensioen.

De transactie wordt mogelijk gemaakt met de steun van Think2Act, dat sinds de management buy-out in 2024 een 25%-participatie heeft in clearXperts en als actieve groeipartner strategische investeringen ondersteunt. De transactie werd begeleid door M&A-specialist VDP.

Samen versnellen in een evoluerende verzekeringssector

Teledesk Group ondersteunt verzekeraars, makelaars, leasingmaatschappijen en bedrijven met een breed geïntegreerd dienstenaanbod, waaronder een flexibele front- en backofficeondersteuning, schadebeheer en herstelcoördinatie en een 24/7 klantendienst.

De verzekeringssector evolueert snel: stijgende klantverwachtingen, toenemende complexiteit, een versnelde digitaliseringsgolf en een krappe arbeidsmarkt doen de vraag naar operationele ontzorging toenemen. Teledesk Group speelt hier al jaren succesvol op in met een flexibel serviceaanbod, sterke operationele expertise, gekwalificeerde medewerkers en langdurige partnerships. Dankzij de participatie van clearXperts krijgt Teledesk Group bijkomende slagkracht om de geplande groeistrategie te versnellen en het dienstenaanbod verder uit te breiden en te versterken.

Ward Alleman, CEO van Teledesk Group: “Met clearXperts halen we een partner aan boord die ons helpt om onze groeiambities sneller te realiseren. Samen kunnen we onze diensten verder uitbouwen en inspelen op de toenemende vraag naar operationele ondersteuning binnen de verzekeringssector.”

clearXperts verbreedt aanbod en zet in op diversifiëring

Voor clearXperts is deze participatie een logische volgende stap in de strategische verbreding van het dienstenaanbod. In september 2025 lanceerde het bedrijf al Sales Support projectsourcing, een nieuwe tak die inspeelt op de groeiende behoefte aan continuïteit binnen commerciële backoffices.

Door de combinatie van de domeinkennis van Teledesk Group in verzekeringen en de expertise van clearXperts in projectmatig talent, ontstaat een sterke combinatie die zowel operationele outsourcing als projectsourcing kan aanbieden voor bedrijven die behoefte hebben aan flexibele, schaalbare en kwalitatieve ondersteuning.

Serge Roofthooft, Managing Director van clearXperts: “We willen blijven groeien als one-stop-shop voor projectsourcing. Vandaag tellen we 300 consultants, en we zijn vastbesloten om in de komende jaren verder te groeien. Met Teledesk Group stappen we een markt binnen waar we onze expertise kunnen inzetten en verbreden. Deze participatie versterkt onze diversifiëring en biedt onze klanten in de verzekeringssector nieuwe mogelijkheden op het vlak van efficiëntie, flexibiliteit en dienstverlening.”

Om die strategische fit te duiden, benadrukt ook investeringspartner Think2Act het belang van deze stap: Pieter Walravens, Partner bij Think2Act: “Deze samenwerking is voor beide partijen zowel op strategisch vlak als qua DNA een sterke match. De gedeelde focus op de consultant, kwaliteit en klantgerichtheid creëert nieuwe, schaalbare groeikansen.”

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u terecht bij:

-        Serge Roofthooft: [email protected]

-        Ward Alleman: [email protected]

Over clearXperts

clearXperts is sinds 2008 actief in projectsourcing en interim management binnen Finance, HR, Marketing en Sales Support. Met 300 eigen consultants en een netwerk van 5.000 freelancers ondersteunt het organisaties bij tijdelijke operationele noden en specialistische projecten.

Over Teledesk Group

Teledesk Group is een B2B-dienstverlener gespecialiseerd in operationele ondersteuning en outsourcingoplossingen voor verzekeraars, makelaars, leasingmaatschappijen en bedrijven. De organisatie beschikt over sterke expertise in schadebeheer en herstelcoördinatie, 24/7 klantendienst en flexibele front- en backofficeondersteuning, en telt 125 medewerkers.

Over Mindsetting

Mindsetting is een communicatiebureau met een sterke specialisatie in de financiële en verzekeringssector.

Over Think2Act
Think2Act is een Belgische investeringsmaatschappij die zich richt op sterke kmo’s met een duidelijk groeipotentieel. Als partner op middel- tot lange termijn ondersteunt Think2Act managementteams met strategisch advies, steeds met een focus op duurzame waardecreatie.

Over VDP

VDP is een onafhankelijke corporate finance boutique met 30 jaar ervaring in fusies en overnames. Het bedrijf treedt op als vertrouwenspersoon voor eigenaars van kleine en middelgrote bedrijven, corporate klanten en investeerders die hun bedrijf willen verkopen, groeikapitaal willen aantrekken, strategische overnames willen realiseren of op zoek zijn naar andere financiële dienstverlening.